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バランス･スコアカード入門

BSC構築のオーソドックスなステップを網羅。キャプラン、ノートンの著書のエッセンスを解説している。
　運用としてロイヤルバンク・オブ・スコットランドの例を少し載せているが、PDCAサイクルにつなげる工夫は注目すべきものである。