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バランス･スコアカード
導入と理論

方針管理との比較を詳しく解説。方針管理では目標の展開と同時に実行プロセスも詳しく書いて展開しなければならないのに対して、BSCはアクションプランの詳細は部門に任せる代わりにそれを導く指標を数値化しなければならなく、方針管理が目標を抽象表現で終わらせることがあるのに対比させている。
　日本の会社の事例やナレッジマネジメントとの関連にもふれている。